Portal olmadan
Müvekkil her gelişmeyi telefonla sorar; ekip gün boyu aynı soruları yanıtlar. Bilgi tek kanaldan, sözlü ve dağınık akar. Müvekkil bilgilendirilmediğini düşününce güven sarsılır. Belge paylaşımı e-posta ekleri arasında kaybolur.
Self-Servis · Müvekkil Paneli
Avukat & Müvekkil Portalı
"Dosyam ne durumda?" sorusu, bir avukatın gününü en çok bölen sorudur. Avukat & müvekkil portalı, müvekkillerinizin dosya durumunu, yaklaşan duruşmalarını ve bakiyesini kendi güvenli panelinden görmesini sağlayan self-servis bir alandır. KibrisAvukatPro ekosisteminin bir parçası olarak, KKTC büroları için tasarlanıyor.
Müvekkile şeffaflık · Avukata zaman · Güvenli erişim
Tanım
Avukat & müvekkil portalı nedir?
Avukat ve müvekkil portalı; bir hukuk bürosunun müvekkillerine, kendi dosyalarıyla ilgili belirli bilgileri güvenli bir şekilde sunduğu, web üzerinden erişilen self-servis bir paneldir. Müvekkil, avukatı telefonla aramadan ya da ofise gitmeden dosyasının durumunu, yaklaşan duruşma tarihlerini, paylaşılan belgeleri ve ödeme/bakiye bilgisini kendi giriş bilgileriyle görebilir.
Portalın özü, "müvekkil iletişimini self-servise taşımaktır." Bürodaki ekibin gün boyu yanıtladığı "dosyam ne oldu?", "duruşma ne zaman?", "ne kadar borcum var?" sorularının büyük bölümü, müvekkilin kendi panelinde anında görebildiği bilgilere dönüşür. Bu, hem müvekkile şeffaflık ve güven, hem de büroya zaman kazandırır. Portal, müvekkil ilişkilerini yöneten müvekkil CRM modülünün doğal bir uzantısı olarak konumlanır.
Sorun → Çözüm
Neden bir müvekkil portalı?
Müvekkil iletişimi, çoğu büroda görünmez ama büyük bir zaman yutar. Aynı bilgiyi farklı müvekkillere defalarca telefonda anlatmak, mesai içinde sürekli bölünmek ve "neden beni aramadınız?" gerginliğiyle uğraşmak günlük gerçektir. Bir portal bu yükü azaltır.
Portal ile
Müvekkil dosya durumunu, duruşmayı ve bakiyeyi kendi panelinden anında görür. Rutin sorular azalır; ekip asıl işe odaklanır. Şeffaflık güveni artırır. Belgeler tek, güvenli bir yerde paylaşılır; e-posta karmaşası biter.
Müvekkil Deneyimi
Müvekkilin portalda gördükleri
Müvekkil, yalnızca kendi dosyalarıyla sınırlı, avukatın paylaşmayı seçtiği bilgileri görür. Amaç, müvekkile gereksiz teknik ayrıntı değil; merak ettiği temel soruların yanıtını sade biçimde sunmaktır.
Dosya durumu
Davanın hangi aşamada olduğunu, paylaşılan güncellemeleri görür.
Yaklaşan duruşmalar
Kendi dosyasına ait duruşma tarihlerini önceden görür; hazırlıklı olur.
Bakiye & ödeme
Vekalet ücreti ve masraf bakiyesini şeffaf biçimde takip eder.
Paylaşılan belgeler için belge yönetimi, duruşma tarihleri için duruşma takvimi modülleriyle bütünleşik çalışması hedeflenir.
Büroya Faydası
Avukata ve büroya kazandırdıkları
- Rutin "dosyam ne durumda?" aramalarında belirgin azalma
- Ekibin gün içinde daha az bölünmesi, daha çok odak
- Müvekkille şeffaf iletişim sayesinde artan güven
- Hangi bilginin paylaşılacağına avukatın karar vermesi
- Belge paylaşımının tek, güvenli kanaldan yürümesi
- Müvekkilin kendini bilgilendirilmiş hissetmesi
- Büronun daha kurumsal ve modern bir izlenim vermesi
- Müvekkil ilişkileri için bütünleşik CRM altyapısı
Müvekkil ilişkilerini güçlendirmenin yollarını müvekkil ilişkileri ve CRM yazımızda ele alıyoruz.
Güven
Güvenlik ve gizlilik
Bir müvekkil portalında en hassas konu, doğru kişinin yalnızca doğru bilgiyi görmesidir. Portal, her müvekkilin yalnızca kendi dosyalarına erişebileceği şekilde tasarlanır; hangi bilginin paylaşılacağına büro karar verir.
Kişiye özel erişim
Her müvekkil yalnızca kendi dosya ve bilgilerini görür; başkasınınkine erişemez.
Paylaşımı büro seçer
Hangi güncelleme, belge veya bilginin görüneceğine avukat karar verir.
KVKK bilinci
Kişisel veri koruma ilkeleri gözetilerek tasarlanır. Ayrıntı: KVKK ve veri güvenliği.
Şeffaflık
Durum: müvekkil portalı yakında
Dürüst bilgilendirme: Müvekkil portalı, KibrisAvukatPro'nun yol haritasındaki çözümlerden biridir ve şu anda geliştirme aşamasındadır. Bu sayfa portalın kavramını ve büronuza katacaklarını anlatır. Portal hazır olduğunda, mevcut KibrisAvukatPro müşterilerine duyurulacaktır.
Bu arada müvekkil ilişkilerinizi bugünden düzene sokmak için müvekkil CRM modülünü kullanabilir, erken erişim ve gelişmelerden haberdar olmak için başvuru oluşturabilirsiniz.
Rakamlarla müvekkil portalı
7/24
Müvekkilin kendi paneline erişimi
Tek
Güvenli belge paylaşım kanalı
Daha az
Rutin durum sorma araması
%100
Türkçe arayüz hedefi
* Rakamlar tanıtım amaçlı, örnek değerlerdir.
SSS
Müvekkil portalı hakkında sıkça sorulanlar
Müvekkil portalı şu anda kullanılabilir mi?
Müvekkil portalı şu anda geliştirme aşamasındadır ve henüz canlı değildir. Bu sayfa portalın kavramını ve büronuza katacaklarını anlatır. Hazır olduğunda mevcut müşterilere duyurulacaktır; erken erişim için başvuru oluşturabilirsiniz.
Müvekkil portalda tam olarak neleri görür?
Portal, müvekkilin yalnızca kendi dosyalarıyla ilgili, avukatın paylaşmayı seçtiği bilgileri gösterecek şekilde tasarlanır: dosya durumu, yaklaşan duruşma tarihleri, paylaşılan belgeler ve bakiye/ödeme bilgisi gibi. Hangi bilginin görüneceğine büro karar verir.
Müvekkil başka müvekkillerin bilgilerini görebilir mi?
Hayır. Portal, her müvekkilin yalnızca kendi dosya ve bilgilerine erişebileceği şekilde, kişiye özel erişim mantığıyla tasarlanır. Bir müvekkil başka birinin dosyasına ulaşamaz.
Portal hangi modülle birlikte çalışacak?
Portal, müvekkil ilişkilerini yöneten müvekkil CRM modülünün doğal bir uzantısı olarak konumlanır; duruşma takvimi ve belge yönetimi modülleriyle bütünleşik çalışması hedeflenir.
Portal canlı olana kadar müvekkil iletişimini nasıl yönetirim?
Bugünden itibaren müvekkil CRM modülüyle müvekkil bilgilerini, geçmişini ve bakiyesini tek kartta toplayabilir, iletişiminizi düzene sokabilirsiniz. Portal yayına alındığında bu altyapının üzerine eklenecektir.
İlgili Çözümler
Konuyla bağlantılı sayfalar
Erken erişim
Müvekkil portalı için sıraya girin
Müvekkillerinize şeffaflık, kendinize zaman kazandıracak portal yakında. Bugün başvurun; müvekkil CRM altyapısını şimdiden kurmaya başlayalım.